วางแผน จัดการและพัฒนาสถานะของลูกค้าโดยทำความเข้าใจความต้องการของลูกค้า เพื่อหาโอกาสทางธุรกิจซึ่งจะช่วยเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้าที่แม็คโคร รวมถึงการเพิ่มรายได้และผลกำไรของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยเน้นที่กลุ่มค้าปลีกอาหาร กลุ่มบริการอาหารและเครื่องดื่ม (Horeca) และกลุ่มการบริการ ทั้งยังต้องสอนงานให้พนักงานแผนกพัฒนาลูกค้า (CDOs) เพื่อให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ และเพื่อให้มั่นใจว่าการเข้าพบลูกค้านั้นสามารถสร้างความสัมพันธ์อันดีกับลูกค้าได้ นอกจากนี้ยังต้องดูแลเรื่องการพิจารณาหาลูกค้าประจำปี ดูแลเรื่องฐานข้อมูลลูกค้าและการจัดการข้อมูลผ่าน CDA ประสานงานร่วมกับผู้ช่วยผู้จัดการสโตร์ (ASGM) เพื่อเพิ่มการใช้จ่ายของลูกค้าและสร้างความสัมพันธ์อันดีระหว่างแม็คโครกับลูกค้า